Azz Launchers, S.L. (marca comercial «Entrego Logistics»)
Fecha de última actualización: 15 de junio de 2026
Estas condiciones generales regulan la contratación de los servicios logísticos y de almacenamiento («servicios 3PL») prestados por Azz Launchers, S.L. (en adelante, «Entrego Logistics» o «Proveedor») a sus clientes (en adelante, «Cliente»).
Al contratar cualquiera de nuestros servicios 3PL, el Cliente acepta expresamente estas condiciones generales y las condiciones particulares que se acuerden entre las partes, que prevalecerán en caso de discrepancia.
1. Definiciones
A efectos de estas condiciones, los términos siguientes tendrán el significado que se les asigna:
- Mercancía: los bienes, productos, materias primas u otros objetos que el Cliente deposita para su almacenamiento, manipulación o transporte.
- Almacenaje / almacenamiento: servicio de custodia y conservación de mercancías en las instalaciones del Proveedor.
- Manipulación / preparación de pedidos: operaciones de picking, empaquetado, etiquetado, agrupación y demás prestaciones accesorias.
- Transporte / distribución: el traslado de la mercancía desde las instalaciones del Proveedor hasta el destino indicado por el Cliente.
- Punto de entrega / entrega final: lugar al que se envía la mercancía según las instrucciones del Cliente.
- Unidades de medida y tarifas: piezas, palets, metros cúbicos, kilogramos u otra unidad aplicable, según lo convenido en cada caso.
- Condiciones particulares: documento o anexo que, para un cliente o contrato específico, modifica o complementa estas condiciones.
2. Objeto
El Cliente encarga al Proveedor la prestación de servicios logísticos 3PL, que pueden incluir, entre otros: recepción de mercancías; almacenamiento y control de stock e inventario; manipulación, preparación de pedidos y empaquetado; etiquetado, marcaje, agrupación y reembalaje; gestión de devoluciones (logística inversa); coordinación de transporte y distribución; y servicios adicionales que puedan acordarse (control de calidad, inspección, embalaje especial, etc.).
El Cliente se obliga a entregar la mercancía conforme a las instrucciones y especificaciones convenidas y a proporcionar la información necesaria (dimensiones, peso, características especiales, tipo de embalaje, condiciones particulares de transporte, etc.).
3. Duración del contrato
El contrato tendrá la duración que se acuerde en las condiciones particulares. Si no se fija plazo, se entenderá por tiempo indefinido, pudiendo cualquiera de las partes resolverlo mediante notificación escrita con un preaviso mínimo de sesenta (60) días.
4. Entrega, recepción y control inicial de mercancías
- En la recepción de la mercancía en las instalaciones del Proveedor se realizará un control visual para detectar daños aparentes o incongruencias evidentes con la documentación de entrega.
- Cualquier discrepancia (mercancía faltante, roturas aparentes, embalaje dañado) deberá constar en el albarán de entrega y ser notificada por escrito por el Cliente al Proveedor en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas. Transcurrido ese plazo sin notificación, se entenderá que la mercancía ha sido entregada conforme.
- El Proveedor podrá rechazar mercancía que no cumpla las condiciones de embalaje o presentación acordadas o que ponga en riesgo la integridad de otras mercancías. En tal caso, el Cliente deberá recogerla o asumir los costes adicionales que genere.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete, entre otras cosas, a:
- Entregar la mercancía con embalaje adecuado, identificada y marcada conforme a la normativa aplicable.
- Proporcionar información precisa (dimensiones, peso, características especiales, instrucciones de manipulación) y la documentación necesaria (licencias, documentación aduanera, etc.).
- Contratar los seguros adecuados para cubrir los riesgos no asumidos por el Proveedor.
- Abonar las tarifas y gastos pactados (almacenaje, manipulación, transporte, servicios adicionales) en los plazos establecidos.
- Facilitar el acceso y la coordinación necesarios (horarios, procedimientos de carga/descarga, avisos previos, etc.).
- Cumplir la normativa aplicable (seguridad, normativa aduanera, regulación de mercancías peligrosas, etc.).
6. Obligaciones del Proveedor
Entrego Logistics se compromete a:
- Prestar los servicios con diligencia profesional, conforme a las buenas prácticas del sector.
- Custodiar y conservar la mercancía en condiciones adecuadas de seguridad y salubridad.
- Ejecutar las manipulaciones, la preparación de pedidos y las entregas conforme a lo acordado con el Cliente.
- Notificar al Cliente cualquier circunstancia que pueda afectar al servicio (retrasos, daños, incidencias).
- Facilitar información sobre el estado del stock, los movimientos, las incidencias y los reportes en los plazos indicados.
7. Tarifas, facturación y pagos
- Las tarifas aplicables (almacenaje, manipulación, transporte, servicios adicionales) serán las que figuren en las condiciones particulares o en las tarifas vigentes del Proveedor en el momento del encargo.
- Los precios se entienden sin incluir los impuestos indirectos aplicables (por ejemplo, IVA).
- El Cliente abonará las facturas en los plazos convenidos. En caso de mora, será de aplicación el interés de demora previsto en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, además de los costes de cobro que procedan.
- Si el Cliente retrasa la recogida o retirada de la mercancía más allá del plazo pactado, el Proveedor podrá cobrar tarifas adicionales de almacenamiento prolongado o de gestión extra.
8. Responsabilidad y seguro
Responsabilidad limitada
- El Proveedor responderá por la pérdida o el daño de la mercancía mientras esté bajo su custodia, salvo que derive de causas imputables al Cliente, fuerza mayor, caso fortuito o vicios ocultos propios del producto.
- La responsabilidad máxima quedará limitada al valor declarado de la mercancía o a su valor real si fuera inferior, con el tope por unidad o global que se pacte en las condiciones particulares.
- En ningún caso se responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de mercado o pérdida de oportunidad.
Seguro
- El Cliente es responsable de suscribir el seguro adecuado para cubrir los riesgos no asumidos por el Proveedor (transporte, robo, daños durante manipulaciones extraordinarias).
- Si se acuerda una cobertura de seguro a cargo del Proveedor, sus límites, condiciones, prima y riesgos cubiertos se establecerán en las condiciones particulares.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas imprevistas o inevitables fuera de su control razonable (pandemias, huelgas, desastres naturales, actos gubernamentales, cortes de energía, interrupciones de transporte, etc.). La parte afectada deberá notificarlo a la otra tan pronto tenga conocimiento del evento y procurar minimizar sus efectos.
10. Subcontratación y cesión
El Proveedor podrá subcontratar total o parcialmente la ejecución de los servicios, comunicándolo al Cliente y manteniendo su responsabilidad frente a éste por el cumplimiento de las obligaciones. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de este contrato sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor.
11. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a guardar confidencialidad sobre la información técnica, comercial o estratégica que conozcan con motivo de la relación contractual y a no divulgarla sin consentimiento previo por escrito, salvo obligación legal.
12. Protección de datos personales
Las partes cumplirán la normativa de protección de datos aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
En la medida en que, para la prestación de los servicios, el Proveedor trate datos personales de los que el Cliente sea responsable (por ejemplo, datos de los destinatarios de los envíos), el Proveedor actuará como encargado del tratamiento. A tal efecto, las partes suscribirán el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, en el que se regularán el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, las categorías de datos e interesados, y las obligaciones y garantías de las partes.
13. Modificaciones
Estas condiciones podrán modificarse mediante acuerdo escrito entre las partes o por novedades normativas. En tal caso, se notificará por escrito al Cliente con la antelación mínima que se acuerde.
14. Resolución del contrato
El contrato podrá resolverse anticipadamente por cualquiera de las partes en los siguientes casos: incumplimiento grave de las obligaciones por la otra parte; insolvencia, concurso o cesación de pagos de una de las partes; incumplimiento continuado que no se repare en el plazo otorgado por la parte cumplidora; o por decisión unilateral, siempre que se respete el preaviso estipulado en las condiciones particulares.
Tras la resolución, el Cliente deberá retirar su mercancía en el plazo acordado. Si no lo hace, el Proveedor podrá, previo aviso, proceder a su venta o destrucción y repercutir los costes de gestión, almacenamiento o la indemnización que corresponda.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española. Dado su carácter mercantil entre empresas, para la resolución de cualquier controversia las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.